FORMATION DES CSE ET SANTE SECURITE

1- Les enjeux et les critères de performance :
- Identifier et évaluer les enjeux pour l’entreprise, le manager et le
collaborateur.
- Les critères de performance et de valeurs : choix, mesurabilité́ et conséquences. Evaluation et mesure de la performance, des valeurs, les outils internes, crédibilité́ et limites.
2- Préparation de l’entretien :
- Prendre date et inviter le collaborateur à préparer l’entretien.
- Explication de la trame de préparation pour le manager et l’évalué́.
- La réussite de l’entretien : « les règles du jeu », état d’esprit, méthode. Les différents types d’objectifs.
3- Structure et conduite de l’entretien :
- Etablir un contact factuel.
- Respecter la structure de l’entretien.
- Réguler l’entretien, le temps de parole manager/évalué́.
- S’affirmer sans s’imposer, échanger les points de vue.
- L’écoute active, déceler les craintes, gérer l’émotionnel.
- Savoir dire « Non », formuler une critique, féliciter et valoriser l’évalué́.
- Traiter les objections de façon positive, se fonder sur des faits et des critères mesurés.
- Concrétiser un accord sur les objectifs, les points de progrès, la formation, la rémunération.
4- Suivi de l’entretien :
- Juger l’adhésion et la motivation de l’évalué́ (état d’esprit).
- Faire du support d’évaluation un outil de progrès.
- Gérer le suivi et les engagements tout au long de l’année.
- Lien avec le service des ressources humaines : compte-rendu, gestion des
compétences, formation.