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Formations CSE & Santé sécurité au travail

licseo

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Formations Ressources Humaines

Programme de formation : Gestion des conflits ref : 203

 

Parce que la vraie richesse d’une entreprise, sont les femmes et les hommes qui la composent.

 

 

OBJECTIFS DE LA FORMATION : 

Prévenir les situations délicates et adapter sa communication
Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
Traiter et supprimer les tensions
Négocier une sortie de conflit profitable aux 2 parties 

 

Public : 

Tout personnel de l’entreprise

 

Lieu : 

Montpellier, Nîmes,Paris, Lyon

Occitanie, PACA,Aquitaine, Centre Auvergne

PROGRAMME DE LA FORMATION

 

1. Comprendre les origines et les mécaniques d’un conflit

– La définition du conflit

– Faut-il toujours les éviter ?

– Les différents types de conflits

– La négativité

– Identification des ressources pour éviter un conflit

 

 2. Mieux communiquer pour sortir d’un conflit

– Savoir écouter et faire passer les messages

– Mesurer l’influence de sa communication non verbale sur l’autre

– Gérer le stress et l’agressivité

– Les non-dits à l’origine du conflit

 

3. Mener une négociation pour sortir d’un conflit

– Identifier son style de négociateur

– Les outils de la communication

– Eviter les mauvais compromis

– S’engager à agir

 

Dispositifs pédagogiques

– Formation « Action »
– Partage d’expériences
– Support d’animation complet
– Mises en situation professionnelle et jeux de rôle
– Suivi conseil « post-formation » de 60 jours

  LES ENJEUX DES RESSOURCES HUMAINES  :

Notre société va vite, se digitalise. Les collaborateurs aspirent à de nouveaux modèles de vie et à la Qualité de Vie au Travail.

Ces profondes mutations impliquent aux dirigeants des Entreprises d’être en veille permanente sur les sujets de ressources humaines.

Capitaliser les compétences, fidéliser les collaborateurs sont des enjeux humains, sociétaux mais aussi économiques et garants de productivité.

Ainsi, LICSEO vous propose donc des solutions de formation adaptées à vos besoins et personnalisées selon vos besoins.

 Nos formations sont animées par des personnes expérimentées avec une réelle expertise de terrain.

Nous intervenons dans votre Entreprise ou dans nos locaux à Montpellier, Nîmes, Toulouse, Lyon, Marseille mais aussi sur tout le territoire.

Votre montée en compétence est notre priorité.

Durée :  2 jours

Format : Formation en Inter-France

Prérequis : Aucun Prérequis nécessaire pour cette formation

Attendu : Attestation de formation

Prix* : 1200 € nets par jour Intra
390 € nets par jour Inter

* Selon conditions – lieu – Nombre – sera  précisé par un devis individualisé

NOTRE PLUS :

 

UNE ASSISTANCE POST FORMATION DE 1 AN 

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